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第一种功能是提问题。当你有了问题不知道该找解决谁时,你可以通过提问题来解决。一线人员通过易问“提问题”功能将问题发送到服务台,服务台调度员自己办结,或根据问题类别转派到专家,由专家办结。
第二种功能是找专家。当你有了问题知道该找谁时,你可以通过找专家来解决。一线人员通过易问“找专家”功能,与相关专家直接沟通解决问题,并结案。
中国电信集团有限公司,简称“中国电信”或“中国电信公司”。
中国电信成立于1995年4月27日,是国有特大型通信骨干企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选"世界500强企业",主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
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