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安全稳定
多层、多集群系统架构
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丰富的资源和众多的合作伙伴为平台提供流动性
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BTC、ETH、LTC、BNB等(不支持法定货币)
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充值
第一步:打开RWA交易所app,进入Web3界面,点击页面中【接收】
第二步:选择充值代币及所属网络,复制接收地址
选择您需要充值代币及代币所属网络,复制接收地址,粘贴至您进行转账操作的页面中即可。
操作完成后,您可点击Web3首页的【历史】查看该笔交易的进程。
如果您因操作失误,导致将资产充值到错误的地址,别担心,您可以通过以下步骤快速排查并解决问题:
确认币种、网络和合约地址是否与平台一致
如果您充值的币种、网络或合约地址与平台不一致,将被视为不支持交易的币种,您的充币将无法到账。此时,请联系平台客服专员进行咨询,并为您会提供帮助。
2. 如果币种、网络和合约地址一致,但仍未到账,辛苦您尝试回忆一下您的地址是哪里获取的,您可以尝试联系相关人员进行沟通处理。
若出现充值币种未到账的情况,通常由以下情况造成:
情况一:区块确认延迟
如果您的充值信息确认无误,但资产仍未到账,该笔充值的记录可以在区块上查询到,但是因为区块在等待确认中,当区块完全确认后,区块同步到平台钱包也会有一定的延时,请您耐心等待。 客服人员进行处理,因为欧易平台客服是无法进行协助的。
情况二:非同一币种充值
充值前请您确认该笔充值币种与平台的币种是同一个币种,如币种全称不一致,将导致无法到账。请您进行【问题反馈】,工作人员将协助您跟进处理。
情况三:充错地址和网络
请在充值前务必仔细核对充值地址和网络类型,例如:避免将 ETH 充值到 BTC 地址,或将 Ethereum 网络的资产充入不兼容的链上网络。这类操作可能导致资产无法到账。
若遇到此类情况,请您及时提交【问题反馈】,工作人员帮您处理。
情况四:填写错误标签
部分币种的充值需要填写标签(Memo/ 又名Tag)。您需要将该币种的标签正确填写到对方平台,如果标签填写错误,无法正常到账,您可以提交问题反馈,说明您的详细情况,包含您的充值币种、数量、正确的标签和写错的标签、哈希值,会有工程师为您跟进处理。
情况五:智能合约充值,无法到账
在充值时,每个币种都有对应的充值地址,请使用充值平台系统生成的该币种的充值地址,切勿使用该币种的合约地址进行充值,否则无法到账。
情况六:区块奖励充值
例如:挖矿的收益只能充值到钱包地址,资产到了钱包才可以充值到欧易资金账户去交易,欧易不支持区块链奖励充值。
情况七:打包充值
请您不要使用多笔打包充值方式进行充值,若您已进行操作,则无法正常到账,需要工程师介入处理,请您提交【问题反馈】选择充值未到账,详细描述您的问题,之后会有工程师协助您处理。
情况八:未到达最小充值额度
平台的充值页面有明确提示充值的最小额度,如果您充值的数量没有达到币种的最小充值单位,将无法到账。
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