掌上新华app官方下载

掌上新华app官方下载是新华保险官方应用，整合保险、健康、医疗、养老等服务，操作简洁易上手，支持保单查询、在线交费、自助理赔、贷款退保等业务，还可以实时查看权益与资产收益，让用户足不出户便捷办理业务，给予用户高效安心的一站式保险服务体验。

掌上新华app介绍：

告别繁琐流程，拥抱便捷体验！掌上新华作为新华保险唯一官方移动应用，

为你整合保险、健康、医疗、养老全维度服务，让贴心守护触手可及。

掌上新华app功能特色：

全新体验，直观易用

首页、保险、康养、我的四大板块全面焕新！功能做 “减法”，体验做 “加法”，简洁设计搭配清晰导航，不用找、不用等，优质服务一触即达。

查保障，全家情况尽在掌握

自己和家人的保单保障？打开 APP 就能轻松查！新版界面信息更直观，还支持 “查完就办”，不用再跳转找功能，操作逻辑超简单，人人都能轻松上手。

办业务，手机就是你的专属助手

交费、理赔、贷款、退保、减保…… 多种保险业务不用跑线下！手指点一点，随时随地完成办理，省时又省心，告别奔波等待。

享权益，你的专属福利清晰可见

客户级别、专属权益不再 “模糊不清”！新版升级权益查询功能，自己能享哪些福利，一眼看得明明白白，专属待遇不遗漏。

查收益，家庭保险资产随时盯

想知道保险资产收益？APP 里全掌握！丰富的资产账户信息、便捷的领取服务，家庭保险资产变化实时更新，资产动态清晰可控。

理赔更快，省心更安心

专属 “一体化自助理赔” 服务上线！流程简化不等待，理赔进度即时查，还能无缝衔接个单服务，让理赔全程更顺畅、更高效。

掌上新华app亮点：

焕新升级 及服务致远

以智慧重塑服务，以科技赋能安心，为您开启一站式服务新体验

权益在握 守护常在

家庭保障，一屏总览，权益明细，一目了然

轻松管理高效无忧

智慧保障管理，服务传递精彩

服务进阶 康养保障

新华康养旅居，汇聚品质服务

掌上新华app理赔服务指南：

自助理赔申请：

1选择理赔服务

登录掌上新华APP或官微，点击“理赔服务”进入“理赔申请”

2出险信息填写

（1） 通过理赔服务专属页面的“理赔申请”功能开始操作。

（2） 跳转至“出险信息填写”，选择对应需申请理赔的出险人。

（3） 完成理赔类型、出险原因、事故描述等出险信息的填写。支持的理赔类型：

医疗、重大疾病。

（4） 自助理赔申请过程中，请及时点击【暂存】按钮，避免网络中断或异常闪退导致需要重新操作。“暂存”的申请可在“理赔服务--理赔记录”中找到。

（5）新增出险人。通过客户信息五要素或保单+三要素定位新增的出险人。 前端自助理赔申请成功提交后，该新增出险人会自动出现在出险人选择区域。

3理赔材料影像上传

（1）根据前页选择的理赔类型、操作人与出险人关系自动匹配需要上传的影像类型。

（2）通过影像类型后面的【圈？】点击查看单证示例。

（3）上传影像的方式包括：单张材料拍照、本地相册多选上传、 PDF 上传。 （PDF 上传仅支持电子发票，请注意。）所有上载的影像请务必保证清晰。

4申请确认

（1）核对信息至最底部，由客户进行本次理赔通知业务员的授权，阅读并勾选确认“理赔须知”。
（2）进行电子签名并点击【 提交理赔申请】 完成操作。 

（4）提交理赔申请后，页面会弹出提交成功提示，以及是否交实物资料和交哪些的实物材料提醒。
*免实物资料规则： 发票金额为10000元及以下的医疗理赔。

理赔记录查询：

登录掌上新华APP或官微点击“理赔服务”进入“理赔记录”。

选择“出险人”，点击【查询】，可查询该出险人在“申请日期”范围内的所有个、团险线上线下申请的赔案情况。

1理赔进度：显示赔案关键节点，包括报案、受理、审核中、结案和支付。

2理赔影像件：显示客户自助理赔上载的影像和自动生成的索赔申请书，结案后保留 3 个月。非自助理赔赔案不显示影像。

3查看理赔通知单及批单：结案相关单证，包括赔付和拒付通知书、合同解除通知书、批单等。

掌上新华app信息变更指南：

01项目选择：登录掌上新华app，首页点击“客户信息”或点击“服务”，在变更服务中选择“客户信息维护”

02信息录入：支持对被变更人的重要资料、基本信息及职业信息进行信息维护。

进入客户信息维护界面，核对信息，修改需变更的内容，确认每一个界面的信息都准确无误

03信息确认：系统自动带出客户名下所有保单，均按前页面显示信息同步变更

04业务提交：业务提交后界面显示办理结果，可到保全轨迹中查看具体办理情况。

温馨提示

为保障您的业务安全，通过掌上新华办理业务时，请确认是您本人意愿并且由您本人操作，切勿让其他人员代为操作。

请您妥善保管您本人身份证、银行卡、密码等重要信息，切勿泄露给其他人员。

更新日志

1.功能优化

- 部分已知问题优化