网通宽带拨号客户端下载安装及连接失败解决方法

最近好多朋友问我，家里新装了网通宽带，结果电脑上找不到拨号的地方，宽带连不上干着急。其实这事不复杂，就是需要装一个网通宽带拨号客户端。今天我就把自己折腾好几次的经验整理出来，从哪下载、怎么安装，到连不上时怎么排查，一次性说清楚，照着做基本都能搞定。

网通宽带拨号客户端去哪下载才靠谱

先说下载。很多人第一反应是百度搜“网通宽带拨号客户端下载”，结果点进去一堆捆绑软件，装完桌面多出七八个图标，浏览器主页也被改了，这就很闹心。我的建议是，优先去你办理宽带的运营商官网找下载入口，一般在“服务支持”或者“宽带专区”里面。实在找不到，打客服电话问一句，让他们把网通宽带拨号客户端的下载链接发给你，这是最稳的。

如果你用的是联通宽带，现在很多地区已经改成联通宽带了，拨号软件名字可能叫“联通宽带客户端”，功能是一样的。下载的时候注意看文件大小，正常也就几兆到十几兆，如果只有几百KB，那多半是下载器，别装。另外下载完先别急着双击，用杀毒软件扫一下，养成习惯没坏处。

安装和拨号的具体步骤，跟着点就行

安装其实没啥难度，一路下一步。但有几个地方容易踩坑，我单独拎出来说。第一，安装路径尽量别选C盘，倒不是C盘装不下，而是以后重装系统还得重新弄一遍，放到D盘省事。第二，安装过程中如果弹出“是否安装某某全家桶”，把勾去掉，别嫌麻烦。

装完之后打开网通宽带拨号客户端，界面一般就三样东西：账号、密码、连接按钮。账号就是你办宽带时给的宽带账号，通常是手机号或者一串数字，密码也是当时设置的。输进去点连接，等几秒钟就能上网了。如果勾选了“记住密码”和“自动连接”，下次开机就不用再管了，挺省心。

有一点要提醒，有些人把宽带账号和WiFi密码搞混了。宽带账号是给电脑拨号用的，WiFi密码是给手机连无线用的，两个不是一回事。要是实在记不住，翻一下办理宽带时的那张单子，或者直接问客服。

连接失败别慌，这几个错误代码最常见

接下来是重点，也是大家搜得最多的网通宽带拨号客户端连接失败怎么办。我把常见的几种情况和解决办法列一下，你对号入座就行。

错误691：一般是账号密码不对，或者宽带欠费了。先确认账号有没有输错，注意大小写和空格。如果都没问题，打客服查一下是不是欠费或者账号被锁了。我上次就是忘了续费，折腾半天才发现是欠费停机。

错误678：这个最气人，意思是电脑没收到猫的回应。先看光猫的灯是不是正常，电源灯和光信号灯该亮的亮。如果光信号灯闪红灯，那是线路问题，自己搞不定，直接报修。如果灯都正常，把光猫和电脑都重启一下，网线重新插拔一次，很多时候就好了。

错误769：这个简单，是网卡被禁用了。右键“此电脑”进管理，找到设备管理器，看网络适配器是不是有个向下的箭头，右键启用就行。

还有一种情况是网通宽带拨号客户端能打开但一直卡在“正在连接”，这种多半是防火墙或者杀毒软件拦了，临时关一下试试。如果关了能连上，就把拨号软件加到白名单里。

几个容易忽略的小细节

最后说几个零碎但有用的点。如果你家是用路由器上网的，那电脑其实不需要再拨号了，路由器已经帮你拨好了，这时候再装网通宽带拨号客户端反而会冲突，连不上是正常的。判断方法很简单，看你是网线直接插电脑，还是先插路由器再插电脑。

另外，换新电脑或者重装系统之后，记得把拨号软件重新装一下，原来的快捷方式可能失效了。还有，如果家里有老人用电脑，帮他们把自动连接勾上，省得每次都要打电话问你。

差不多就是这些。总结一下，下载认准官方渠道，安装注意去掉捆绑勾选，连接失败先看错误代码再对症下药。基本上按这个思路走，网通宽带拨号客户端的问题都能自己解决，不用干等着师傅上门。