发布时间:2026/5/13 8:39:47作者:本站整理阅读:0次
在无续费意愿情况下被自动扣款怎么维权?购买了夸克扫描王1元试用7天功能,扫描了一份文件后没有再使用。后续直接扣了6个月的会员费用,一起看看追回退款的步骤。

维权步骤:
1.截图自动扣费的页面,做好证据保存。同时,先在支付宝关闭自动续费服务,避免下次继续被无故扣费。(见图1)
2.和夸克人工客服沟通【早上9点才有人工客服】,说明事实情况和法律依据,模板见评论。(见图2-3)
PS:可以在小红书多搜一些其他维权途径,本人是安卓用户,苹果用户好像有其他维权办法。但我认为直接和夸克客服沟通最快速,毕竟是我与夸克具有直接合同法律关系,其他平台是第三方,介入不直接。
3.填好电话信息等退款成功即可,退款非常迅速,不到3分钟即成功退款。(见图4-5)
特地去看了购买会员界面的续费协议和会员协议,平时很容易忽略,里面也有提及夸克方在自动续费服务期间应该通过发短信等方式告知消费者自动续费。但我没有收到任何提醒,这个点也可以作为维权的依据。(见图6-7)







1、打开夸克扫描王app,选择主页的拍照按钮。

2、选择扫描文件模式,对准需要转换的文件进行拍照扫描。
3、优化完成后点击右下角的“导出”按钮。
4、在导出成功界面点击“导出图片”功能就可以了。
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