顶易中国客户开发与跟踪系统助力外贸精准获客

做外贸这几年，找客户一直是最头疼的事。早先靠展会、靠阿里国际站，钱花了不少，有效询盘却没几个。后来听同行推荐，试了试顶易中国客户开发与跟踪系统，用下来确实有点东西。今天不吹不黑，就讲讲我自己的真实体验，从搜索客户到邮件群发，再到后面的跟进管理，这套系统到底能帮上什么忙。

搜客户：不光有邮箱，还能深挖关键人

以前找客户，要么靠谷歌漫无目的地搜，要么买那种不知道转了几手的老数据。顶易这个系统，最让我满意的就是它的搜索引擎。你把产品关键词输进去，它能同时抓谷歌、雅虎这些国外搜索引擎的结果，还能按国家、地区去筛选。比如我做的是机械配件，我想重点开发东南亚市场，我就把关键词换成当地的常用叫法，再用地区限制去搜，出来的基本都是对口的买家。

更绝的是，它不光给你公司邮箱，还能帮你挖到采购经理或者老板的私人邮箱。这一点真的挺重要，发到info邮箱的邮件，大概率石沉大海，但直接发给关键决策人，回复率完全不一样。而且系统里搜出来的客户数据，像网站、电话、社交账号这些信息都挺全的，方便你多维度去了解这个客户到底靠不靠谱。

邮件营销：批量发不封号，还能看谁看了邮件

搜到客户之后，下一步就是联系。顶易自带的邮件群发功能，我一开始没抱太大希望，毕竟市面上群发工具多了去了，封号率也高。但用下来发现它这块确实做得好。你可以设置好发信账号池，轮着发，还能自定义发信时间，模拟人工发送的节奏。我最多一次发了五百多封，邮箱基本没出过问题。

最实用的功能是邮件追踪。客户打开你的邮件了，系统会第一时间通知你，还把客户的IP地址和大致地理位置给你标出来。这就有意思了，你发完邮件，隔几个小时看一下，哪个客户在什么时候看了你的邮件，一目了然。针对那些打开过邮件的客户，你心里就有数了，赶紧趁热打铁再发一封跟进的，或者直接加WhatsApp聊，成功率能高一截。

客户管理：从拿到询盘到成交，每个阶段都清清楚楚

光有客户不行，还得管起来。顶易系统里有个CRM模块，说白了就是你的客户资料库。你可以给每个客户打标签，比如“已报价”、“样品中”、“谈崩了”等等。每天上班打开系统，今天该跟进哪个客户，系统会给你提醒。我这个人记性不太好，以前经常把客户跟丢了，现在全靠它盯着。

还有一点，它跟阿里国际站的数据能对接，你在国际站上收到的询盘，也能同步到这个系统里统一管理。这样你就不用几个平台来回切换了，所有客户线索都放在一个篮子里，看着就清爽。

实时聊天工具：打开率比邮件高多了

除了邮件，顶易还自带一个在线聊天的工具，有点像网页版的WhatsApp。你可以直接把客户引导到你的聊天页面里，通过WhatsApp那种即时通讯的感觉去聊。这个功能特别适合那些在邮件里来回扯皮说不清楚的客户，直接拉进聊天窗口，语音、图片、文件都能发，沟通效率翻倍。而且聊天记录也会自动保存，以后翻起来也方便。

不过说实话，这个聊天工具主要还得靠客户点进来，所以我会配合邮件追踪功能，看到客户打开邮件了，就顺手把聊天链接发过去，往往这时候客户是有兴趣的，愿意聊下去。

我的几点使用心得和踩坑提醒

用了大概三个月，也总结了一些小经验。第一，搜客户的关键词一定要多准备几个，中英文都要有，尤其是目的国的本地语言，搜出来的结果会更精准。第二，群发邮件的内容一定要控制好，别一上来就王婆卖瓜，最好加点行业资讯或者对客户有用的东西，不然退订率太高。第三，别光盯着新客户开发，系统里的老客户也要定期去激活一下，有时候翻一翻之前的聊天记录，能发现新的合作机会。

当然，这套系统也不是万能的，有些细节我觉得还能优化，比如界面的美观程度一般，手机App功能没有电脑端全。但总体来说，顶易中国客户开发与跟踪系统对于中小外贸企业或者SOHO来说，性价比是真的可以。不用养那么大一个业务团队，一个人靠这套系统也能把客户开发流程给跑起来。

最后再说句实在话，工具再好也只是工具，关键还得看你怎么用。如果你现在正愁没客户，或者客户跟进得乱七八糟，不妨先试用一下顶易中国客户开发与跟踪系统，看看能不能帮你打开思路。