铁路12306怎么投诉 铁路12306投诉方法

12306投诉攻略！这些坑你踩过吗？最近买火车票，简直被气到炸裂！很想投诉，不知道怎么投诉，铁路12306投诉方法分享给你们啦。

铁路12306怎么投诉？

1.12306官网投诉

登录12306官网，找到“服务质量投诉”入口，填写详细信息，提交后会有专人处理！

2.12306APP投诉

打开APP，点击“我的”-“服务质量”-“投诉建议”，填写问题描述，上传截图证据！  不过有部分姐妹们建议尽量避免投诉，后期回访电话等让人炸锅。如果是投诉车厢和火车工作人员，一定记住是哪个工作人员和他的红牌号，小红书大部分姐妹投诉车厢得到的回复都很官方（抛皮球给021 12306客服）不给解决！！！

我是因为本身晚点加上火车站人员态度较差我又是积分兑换的车票所以比较着急才和服务人员吵起来的，以至于我没能检票上车，最后在app投诉，站长出面帮我解决并成功坐上另一趟车也没有多付车票费，解决问题后会请我帮忙撤销投诉，因为态度好我就给撤销了，大家都不容易各自退让一步。

3.电话投诉

拨打12306（或者：021 12306按了选项1后直接说人工客服或者转人工，不转就多说几遍！！）客服热线，按提示选择投诉选项，耐心等待接通！（虽然很难打通）

4.社交媒体曝光

在小红书、微博等平台发帖@12306官方账号，引起关注后，问题解决速度会更快！

关于撤销投诉拨打021 12306 会让你选择服务，选择的1客运，然后多说几遍转人工或人工客服一半就可以接通，接通前会播报工号记得记住！

铁路12306怎么注销账号？

1.进入铁路12306【我的】界面，点击【设置】按钮。

2.在【设置】界面，点击【注销】按钮。

3.在【注销原因】界面，选择注销原因，意见，点击【确认注销】按钮。

4.在【温馨提示】对话框中，点击【注销】按钮即可。