中国移动宽带客服电话 中国移动宽带客服电话怎么转人工

很多宝子们在家遇见宽带坏了，不知道怎么报修，首先确认是否故障，打电话给客服，预约上门维修时间，一起看看怎么转人工吧。

中国移动宽带客服电话：

全国统一客服：10086

拨通后按语音提示选 “宽带 / 家庭业务”，再转人工即可。

中国移动宽带客服电话怎么转人工？

第一步:拨打10010(联通)/10086(移动)/10000(电信)，接通后直接按“0”选人工服务。

第二步:跟对方说:“您好，家用宽带报修”0

第三步:告知对方自家宽带编号或宽带绑定手机号(若不知道，可说出当时办理宽带时留的身份证号请对方帮忙查询)。

第四步:配合对方核实用户姓名、地址。

第五步:对方与你确认联系方式，安排人上门维修。

线上也能注销宽带方法：

1.直接拨打运营商客服电话

移动：10086

接通就说：我要办理宽带线上注销

不用多解释，别被引导去线下

2.提前准备好这些材料

身份证正反面照片

光猫、机顶盒清晰照片（避免后期赔设备）

宽带账号（忘记可让客服重置）

3.提交后这样跟进

申请后一般 3个工作日内会回访

直接要求工作人员上门取设备，不用自己寄

务必索要业务回执单号，留好注销凭证

注销前一定要注意

先结清欠费，有合约可能产生违约金

设备别丢，弄丢要赔 100-300 元

绑定手机号的，提前问清套餐变化

被推诿怎么办？

如果客服拒绝线上办理

可以说明：请为我登记线上注销需求，无法解决我将正常反馈

合理维护自己权益，态度坚定但保持礼貌就够了